Flughafen-Einwanderung und Warteschlangen-Management
Herausforderung
Die Passkontrolle, sei es für die Ein- oder Auswanderung, ist ein wichtiger Kontrollpunkt auf der Reise der Passagiere, der sich erheblich auf ihre Erfahrungen auswirken kann. Da die Passkontrolle zahlreiche Passagierkategorien bedient, wie z. B. Einwohner, Nicht-Einwohner, Flugpersonal und Diplomaten, kann der Warteschlangenbereich äußerst komplex sein. Flughäfen müssen Lösungen finden, um die folgenden Herausforderungen zu meistern:
Die Passagiere so schnell wie möglich durch die Passkontrolle zu bringen
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Messung der Wartezeiten für verschiedene Fahrgastkategorien und andere KPIs
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Einen klaren Überblick über die komplexe Warteschlangensituation erhalten
Reduzierung der Sicherheitswartezeiten um 10%
10% Reduced Waiting Time
Lösung
Es gibt zwar mehrere technische Lösungen, die Flughäfen bei der Bewältigung des Verkehrsflusses unterstützen, doch nicht alle sind robust genug, um den Anforderungen der Betreiber gerecht zu werden.
Um die Leistung im Bereich der Passkontrolle zu verbessern, müssen die Betreiber eine Lösung einsetzen, die diese Anforderungen erfüllt:
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Automatische Erkennung von Warteschlangen, die es Flughäfen ermöglicht, Warteschlangen dynamisch zuzuweisen und verschiedene Kategorien von Passagieren zu trennen
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Echtzeit- und historische Daten zu KPIs wie Warteschlangenlänge und Wartezeit für die verschiedenen Fahrgastkategorien
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Bearbeitungszeiten auf der Grundlage einzelner Passkontrollstationen, automatischer Kioske und des Durchsatzes für den gesamten Passkontrollbereich
Das Upgrade von Xovis' On-Premises-Lösung auf den verwalteten AERO-Service wird dem internationalen Flughafen Carrasco helfen, Wartezeiten zu reduzieren und den Passagierdurchsatz zu verbessern.
Vorteile
Die Passagiere akzeptieren, dass die Passkontrolle eine Tatsache bei internationalen Reisen ist, aber das bedeutet nicht, dass sie einen übermäßig langen Prozess erwarten. Wenn man die Erwartungen der Passagiere und ihre Ängste vor verpassten Flügen an diesem kritischen Punkt in den Griff bekommt, kann man die Abläufe im gesamten Flughafenterminal verbessern. Ein reibungsloser Ablauf bei der Passkontrolle kann Flughafenbetreibern helfen:
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Optimierung der Planung: Sicherstellen, dass die Warteschlangenbereiche für die Bewältigung von Verkehrsspitzen geeignet sind
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Anpassung von Layouts: Bereitstellung verwertbarer Daten über den Bedarf und die Positionierung der Infrastruktur
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Verbesserung der Stakeholder-Kommunikation: objektive Daten verbessern die Berichterstattung
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