Level of Service QuickGuide

05/01/2023

Guides, Flughafen

1 min

Level of Service (LoS)-Standards sind metrische Richtlinien, die die Bemühungen der Luftfahrtindustrie um eine Verbesserung der Abfertigungssituation an Flughäfen unterstützen. Die Fluggäste sind die Hauptnutznießer der Initiative, aber die direkten und indirekten Vorteile für eine Vielzahl von Interessengruppen sollten nicht übersehen werden.

Der neue Xovis Service Level QuickGuide bietet einen detaillierten Einblick in die Ziele, Anwendung und Messung von LoS-Richtlinien. Der QuickGuide ist eine Pflichtlektüre für Betreiber, die mehr wissen wollen über:

Veränderungen in den Erwartungen und dem Aktivismus der Fahrgäste
Verschiedene Bereiche, die von LoS-Richtlinien in der Luftfahrtindustrie abgedeckt werden
Optimale Leistungsniveaus für bestimmte Terminal-Touchpoints

Flughafenbetreiber verfügen nun über leistungsfähige Instrumente, um ihre Leistung mit den vom Luftfahrtverband IATA festgelegten LoS-Standards zu vergleichen. Präzise Standards, die eine genaue Datenerfassung erfordern, sind Teil eines passagierzentrierten Trends, der die Passagierterminals weltweit verändert.

Wie messen Sie Ihre Leistung? Erfahren Sie mehr über die verschiedenen Methoden.

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Florian Eggenschwiler

Florian Eggenschwiler, Chief Product Officer bei Xovis, setzt sich dafür ein, dass die Welt den Personenfluss neu denkt. Zuvor war er für das Flughafenteam von Xovis verantwortlich, nachdem er die Innovationsabteilung von Swissport geleitet hatte - eine Aufgabe, die die Trendanalyse des Flughafens der Zukunft und das Schmieden von Partnerschaften mit Start-ups umfasste, die an der neuesten Betriebstechnologie arbeiten. Florian verbrachte mehrere Jahre als Betriebsleiter am Changi Airport in Singapur und begann seine Karriere in der Unternehmensentwicklung in der Bodenabfertigungsbranche. Er hat einen M.A. in Business Innovation von der Universität St. Gallen.

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