Verwaltung von Warteschlangen an Check-In-Schaltern
Herausforderung
Die Check-in-Bereiche in Flughafenterminals sind sehr dynamisch und unstrukturiert, und verschiedene Interessengruppen, darunter Flughafenbetreiber, Fluggesellschaften und Bodenabfertiger, haben ein Interesse an den Check-in-Verfahren. Die Betreiber wissen, dass sich ein optimiertes Check-in-Verfahren positiv auf die Gesamteffizienz auswirken kann und sind daher daran interessiert:
Beschleunigung der Check-in-Verfahren und Optimierung der Kapazitätsauslastung
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Messung der Leistung von Warteschlangen, Fahrspuren, Standorten und verschiedenen Beteiligten
Reduzierung der Sicherheitswartezeiten um 10%
10% Reduced Waiting Time
Lösung
Ein Passenger Flow Management System (PFMS), das in der Lage ist, Echtzeitdaten über Passagierbewegungen auf einer großen Fläche zu erfassen, ist ein effektiver und effizienter Weg, um Wartezeiten in dynamischen, unstrukturierten Check-in-Situationen genau zu messen.
Als Analyselösung, die mit umfangreichen und komplexen Datenpunkten arbeitet, kann ein PFMS präzise Informationen liefern über:
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Wartezeiten pro Warteschlange
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Passagieraufkommen, Abflussraten und Ankunftsmuster
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Bearbeitungszeit für Warteschlangen und/oder einzelne Check-in-Schalter
Das Upgrade von Xovis' On-Premises-Lösung auf den verwalteten AERO-Service wird dem Carrasco International Airport helfen, Wartezeiten zu reduzieren und den Passagierdurchsatz zu verbessern.
Vorteile
Ein PFMS, das im Check-in-Bereich eingesetzt wird, vereinfacht nicht nur die Durchsetzung von Service Level Agreements (SLAs), die in der Regel die Leistung von Dienstleistern an verschiedenen Berührungspunkten regeln, sondern ist auch ein hervorragendes Instrument zur Senkung der Gesamtbetriebskosten und zur Verbesserung der Passagierzufriedenheit. Ein großartiges Flughafenerlebnis beginnt am Check-in-Schalter, aber die Vorteile erstrecken sich über das gesamte Terminal. Dazu gehören:
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Optimierte Anzahl und Zeitplanung der offenen Check-in-Schalter und Schreibtischzuweisung
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Optimierte Personalplanung und -verwaltung für Bodenabfertiger
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