Erkennung von Warteschlangen und Warteschlangenmanagement an Flughäfen: On-Demand-Webinar
Flughäfen müssen ein gutes Serviceniveau bieten, das anhand verschiedener Kriterien, einschließlich der Wartezeit der Passagiere, gemessen wird. Mit einem funktionierenden System zur Erkennung von Warteschlangen und einem Warteschlangenmanagement kann die betriebliche Effizienz verbessert werden. An vielen Flughafenkontrollstellen auf der ganzen Welt sind jedoch immer noch erhebliche Warteschlangen zu verzeichnen:
- Die Fluggäste werden in den Warteschlangen unruhig, weil sie nicht wissen, mit welcher Wartezeit sie rechnen müssen.
- Flughäfen sind von Warteschlangen betroffen, weil sie nicht wissen, wie sie ihr Personal einsetzen und wohin sie die Fluggäste umleiten sollen.
- Behörden interessieren sich für Warteschlangen, weil sie diese mit zahlreichen Leistungsindikatoren verknüpfen.
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