QuickGuide zu Service Level Agreements

12/03/2023

Guides, Flughafen

1 min

Flughafenbetreiber sind auf zahlreiche Auftragnehmer und Dienstleister angewiesen, um die Effektivität und Effizienz der Terminalprozesse zu gewährleisten. Die Leistungsverpflichtungen zwischen dem Betreiber und den Drittanbietern werden häufig in speziellen Verträgen, den so genannten Service Level Agreements (SLAs), festgehalten, in denen - oft sehr präzise - Zielvorgaben und Strafen bei Nichteinhaltung festgelegt sind.

Der neue Service Level Agreements Service QuickGuide von Xovis gibt einen detaillierten Überblick darüber, warum und wie Betreiber SLAs verwenden und, was noch wichtiger ist, welchen Nutzen alle Beteiligten aus der Verwendung eines genauen und objektiven Systems zur Leistungsmessung ziehen. Die neue Publikation ist eine hervorragende Ressource, um sich über die:

Wechselwirkung zwischen SLAs und öffentlich-privaten Eigentumsmodellen
Einkommensvorteile bei der Sicherstellung der Leistung von Auftragnehmern
Die Rolle von Datenerfassungssystemen beim Nachweis der Einhaltung von Vorschriften

Die Luftfahrtindustrie drängt weiterhin auf Servicelevel-Standards (LoS), die auf die sich ändernden Anforderungen der Passagiere reagieren. SLAs können ein wirksames Instrument sein, um sicherzustellen, dass mehrere Terminalprozesse Ihre LoS-Ziele unterstützen.

Wie können Sie die Leistung messen? Laden Sie unseren Service Level Agreements QuickGuide herunter, um mehr über die Bedeutung von SLAs und objektiven Daten zu erfahren.

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