Warteschlangen-Management mit dem Theory of Queuing Guide

16/04/2023

Guides, Flughafen

2 min

Damit Prozesse effizient ablaufen können, ist es wichtig, Warteschlangen zu vermeiden oder, falls dies nicht möglich ist, die Wartezeit so kurz wie möglich zu halten. Voraussetzung dafür ist, dass man genau versteht, wie Warteschlangen definiert sind, wie sie entstehen und wie sie sich "verhalten". Der Theory of Queuing Guide gibt Antworten auf diese Fragen.

Warteschlangen zu beherrschen bedeutet, Ordnung in die Unordnung zu bringen. Bei Warteschlangen können selbst kleine Änderungen große Auswirkungen haben, und ein ganzer Wissenschaftszweig ist der Theorie der Warteschlangen gewidmet. Kein Wunder, denn bei der Optimierung von Warteschlangen geht es darum, das ideale Gleichgewicht zwischen den Kosten für zusätzliches Personal und den Kosten für Geschäftsausfälle zu finden.

Dieser Leitfaden vermittelt Entscheidungsträgern grundlegendes Wissen, das ihnen hilft, Umgebungen so zu gestalten, dass Warteschlangen minimiert oder sogar ganz vermieden werden können:

Was definiert eine Warteschlange?
Was sind die verschiedenen Arten von Warteschlangen?
Wie verhalten sich Menschen in Warteschlangen?
Ist die Warteschlangentheorie auf die wichtigsten Warteschlangenumgebungen anwendbar?

Tauchen Sie ein in das Wesentliche der Theorie der Warteschlangen!

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