Journey Mapping mit Einblicken zu Start- und Zielorten
Herausforderung
Das vorrangige Ziel des öffentlichen Nahverkehrs ist es, Fahrgäste sicher und bequem von Punkt A nach Punkt B zu befördern. Die Überlegungen, die zur Erreichung dieses Ziels anfallen, sind zahlreich und komplex. Zu den wichtigsten gehört eine einfache Frage: Wo liegen Punkt A und Punkt B?
Auf Strecken mit einem einzigen Start- und Zielort ist die Antwort einfach. Bei Nahverkehrslinien mit mehreren Haltestellen, zu denen die meisten Bus-, Bahn-, Straßenbahn- und U-Bahn-Linien gehören, ist das Verständnis der Fahrgastwege jedoch eine gewaltige Aufgabe, die die Möglichkeiten menschlicher Beobachtung übersteigt.
Dies sind die Daten, die Betreiber und Behörden des öffentlichen Nahverkehrs benötigen, um:
Netzbetrieb: Vermeidung von Verspätungen durch Umsteigezeiten der Fahrgäste.
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Fahrgastsicherheit: Gewährleistung der Sicherheit auf Bahnsteigen und in Fahrzeugen beim Ein- und Aussteigen der Fahrgäste.
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Kontinuierliche Verbesserung: Nutzung präziser Messungen der Austauschzeiten zur Ermittlung von Chancen und Herausforderungen.
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Lösung
Jüngste Fortschritte in der Technologie zur automatischen Fahrgastzählung (APC) haben es den Betreibern ermöglicht, diese Herausforderung zu meistern. Die neuesten APC-Lösungen an Bord zählen nicht nur ein- und aussteigende Fahrgäste, sondern erfassen auch Herkunfts-Ziel-Daten (OD-Daten), die zur Erstellung detaillierter OD-Matrizen für die Betriebsanalyse genutzt werden können.
Verschiedene APC-Technologien erreichen dies auf unterschiedliche Weise. Einige Lösungen stützen sich auf Videoüberwachung, biometrische Technologien oder den Abgleich von Merkmalen außerhalb des Geräts. Wenn Datenschutz und Genauigkeit entscheidende Anforderungen sind, entscheiden sich Betreiber häufig für eine APC-Technologie, die:
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Ermöglicht die anonyme Fahrgastidentifizierung direkt am Sensor, ohne Verwendung biometrischer Daten
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Führt die Daten pro Tür im gesamten Fahrzeug zusammen, um einen umfassenden Überblick über jede Fahrgastfahrt zu erstellen
Vorteile
Eine APC-Lösung, die präzise und datenschutzkonforme OD-Daten umfasst, kann Betreibern dabei helfen, zahlreiche Ziele zu erreichen, darunter:
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Verringerung von Energieverschwendung und finanziellen Verlusten aufgrund von Unterauslastung
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Zukünftige Investitionen anhand datengestützter Erkenntnisse über aktuelle Nutzungsmuster steuern
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Verbesserung des Fahrgasterlebnisses durch eine bessere Erfüllung der Serviceerwartungen
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