Varias tiendas, una visión: Evaluación comparativa de resultados
Desafío
Los minoristas necesitan una perspectiva que abarque toda la cadena para identificar y responder rápidamente a las tendencias. Los objetivos de ingresos y satisfacción del cliente pueden alcanzarse de forma más eficiente:
Análisis en las tiendas minoristas: Tiendas O2 Mobile
Solución
Los recuentos precisos de entradas y salidas, que excluyen a los transeúntes indecisos -aquellos que sólo echan un vistazo-, combinados con datos demográficos de los clientes, tiempos de permanencia, estadísticas de colas y mapas de calor, proporcionan una evaluación en tiempo real del rendimiento de la tienda que los minoristas pueden comparar con otras ubicaciones. Se puede obtener una perspectiva más rica y dinámica del rendimiento en múltiples ubicaciones con KPI fiables que:
Hemos determinado que una de las cuestiones clave era establecer una planificación correcta y eficaz de la plantilla, no sólo para ahorrar costes, sino también para mejorar la experiencia general del cliente.
Beneficios
La evaluación comparativa del rendimiento es crucial para realizar ajustes oportunos en el marketing, la dotación de personal o las horas de funcionamiento que pueden impedir que determinados segmentos de negocio, empleados o productos alcancen su verdadero potencial. Las soluciones basadas en sensores pueden ayudar
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