Gestión de colas en los mostradores de facturación
Desafío
Las zonas de facturación de las terminales de los aeropuertos son muy dinámicas y desestructuradas, y varias partes interesadas -entre ellas los operadores aeroportuarios, las aerolíneas y los servicios de asistencia en tierra- tienen interés en los procedimientos de facturación. Sabiendo que un procedimiento de facturación optimizado puede repercutir positivamente en la eficiencia general, los operadores están interesados en:
Reducción del tiempo de espera en seguridad en un 10%.
10% Reduced Waiting Time
Solución
Un sistema de gestión del flujo de pasajeros (PFMS) capaz de capturar datos en tiempo real sobre los movimientos de los pasajeros en un espacio amplio es una forma eficaz y eficiente de medir con precisión los tiempos de espera en situaciones de facturación dinámicas y desestructuradas.
Una solución analítica que trabaja con puntos de datos amplios y complejos, un PFMS puede ofrecer información precisa sobre:
La actualización de la solución local de Xovis al servicio gestionado AERO ayudará al Aeropuerto Internacional de Carrasco a reducir los tiempos de espera y mejorar el flujo de pasajeros.
Ventajas
Además de simplificar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) que suelen regir el rendimiento de los proveedores de servicios en los distintos puntos de contacto, un PFMS desplegado en la zona de facturación es también una herramienta excelente para reducir el coste total de las operaciones y mejorar la satisfacción de los pasajeros. Un buen comienzo de la experiencia aeroportuaria empieza en el mostrador de facturación, pero los beneficios se extienden por toda la terminal. Entre ellos se incluyen:
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