Detección y gestión de colas en aeropuertos: Webinar a la carta
Los aeropuertos necesitan tener un buen nivel de servicio, medido en varias métricas, entre ellas el tiempo de espera de los pasajeros. Con un sistema eficaz de detección y gestión de colas se puede mejorar la eficiencia operativa. Sin embargo, en muchos puntos de control de aeropuertos de todo el mundo sigue habiendo colas considerables:
- los pasajeros se ponen nerviosos en las colas porque no saben qué tiempo de espera esperar
- los aeropuertos se preocupan por las colas porque se plantean cómo asignar el personal y dónde desviar a los pasajeros
- las autoridades se interesan por las colas porque las vinculan a numerosos indicadores de resultados
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