Verkürzung der Sicherheitswartezeiten an Flughäfen
Herausforderung
Unvorhersehbare Wartezeiten an den Sicherheitskontrollstellen können erhebliche negative Auswirkungen auf eine Vielzahl von Interessengruppen haben, darunter Fluggäste, Flughafenbetreiber, Regierungsbehörden, Einzelhändler und Fluggesellschaften. Die Sicherheitskontrolle ist ein wichtiger Prozess bei der Abfertigung von Fluggästen und stellt Flughafenbetreiber, die ihre Prozesse rationalisieren möchten, vor besondere Herausforderungen.
Manuelles Zählen an Sicherheitskontrollstellen ist ineffizient und ineffektiv für interessierte Betreiber
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Beschleunigung der Sicherheitskontrollen ohne Unterbrechung des Prozesses
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Bewertung der Leistung der einzelnen Fahrspuren und des gesamten Sicherheitsbereichs
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Förderung der Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Interessengruppen
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Stressbewältigung bei den Fahrgästen, indem sie über die Wartezeiten informiert werden
Reduzierung der Sicherheitswartezeiten um 10%
10% Reduced Waiting Time
Lösung
Die Betreiber benötigen ein automatisiertes Datenerfassungssystem, das Echtzeit- und historische Erkenntnisse zur Verbesserung der Leistung liefern kann, ohne gegen Datenschutzbestimmungen zu verstoßen.
Die beste Option ist ein präzises, robustes System, das eine breite Palette von Anwendungen verarbeiten kann. Ein automatisiertes Tool kann Betreibern helfen:
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Ermittlung der Länge der Warteschlange und der Wartezeiten pro Sicherheitsspur
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Messung der Prozesszeit, einschließlich der Teilprozesse, wie z. B. der Sackkontrolle
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Identifizierung von Überläufen in andere Bereiche, z. B. Check-in
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Verbesserung der Zufriedenheit der Fahrgäste, indem sie über die Wartezeiten informiert werden
Die Verkürzung der Wartezeiten und die Verbesserung des Passagierdurchsatzes haben am Carrasco International Airport höchste Priorität. Diese Ziele mit einem vollständig verwalteten Service wie AERO zu erreichen, passt gut in unsere Strategien für Passagiererlebnis und Datenmanagement. Wir nutzen die Xovis On-Premises-Lösung seit sieben Jahren, und das Upgrade auf AERO ist ein kluger Schritt, wenn man an die Herausforderungen der kommenden Jahre denkt.
Vorteile
Ein Analyseprotokoll, das den gesamten Sicherheitsbereich abdeckt, kommt direkt den Passagieren zugute, bietet aber auch den Flughafenbetreibern einen immensen Nutzen. Einige der wichtigsten Vorteile, die mit einer robusten Lösung realisiert werden können, sind:
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Transparente Kommunikation mit Interessengruppen und Dienstleistern
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Optimierte Personal- und Sicherheitsspurplanung auf der Grundlage genauer historischer Daten
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Verbesserter Lastausgleich durch Mitteilung von voraussichtlichen Wartezeiten und Fahrspuralternativen
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Durchsetzung von Service Level Agreements auf der Grundlage genauer Wartezeitdaten
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Erhöhte Freizeit- und Ausgabemöglichkeiten für Passagiere in der Luft
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