4 Eindrücke vom Xovis Airport Summit Europe
Die Bedeutung der Datenqualität für In-Terminal-Analysen
Datenqualität ist ein wichtiges Anliegen für alle Unternehmen, die faktenbasierte Entscheidungen treffen wollen. Besonders relevant ist das Thema für Flughafenbetreiber, die für ihre strategischen Entscheidungen auf objektive Daten angewiesen sind.
Die Genauigkeit und die Qualität der Daten, die an den komplexen Berührungspunkten des Terminals erfasst werden, war ein wiederkehrendes Thema, das Flughafenbetreiber und Spezialisten für Passagiererlebnisse vor Ort in Nizza ausführlich diskutierten. Bei der erfolgreichen Überwachung der Passagierströme geht es darum, die betrieblichen Ergebnisse proaktiv und auf der Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse zu verbessern. Deshalb ist die Qualität der objektiven Daten, die den KPIs zugrunde liegen, entscheidend für die Optimierung der Ressourcenzuweisung und den Aufbau von Vertrauen bei internen und externen Stakeholdern.
Die Einhaltung gesetzlicher Leistungs- und Berichtsstandards, die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Erhöhung des Durchsatzes an den verschiedenen Terminal-Touchpoints sind nur einige der Optimierungsziele, die Xovis an Flughäfen wie Paris Charles de Gaulle (CDG) und Heathrow (LHR) unterstützt. Mehrere Teilnehmer erwähnten auch die Bedeutung von Datenqualität und -genauigkeit für den Nachweis der Einhaltung von Service Level Agreements (SLAs), die von immer mehr Flughäfen für das Management von Terminal-Service-Levels verwendet werden.
Verbesserung des Informationsaustauschs mit Fluggästen und Behörden
Passagiere in Echtzeit über die Situation im Flughafenterminal zu informieren, ist eine Praxis, die dazu beitragen kann, Engpässe zu vermeiden, bevor sie entstehen. Auch Sicherheitsexperten und Regulierungsbehörden sollten über die Echtzeitbedingungen informiert werden.
Die "Smartisierung" der Flughafenterminals ist bereits im Gange, wobei die Betreiber und einzelne Fluggesellschaften den Passagieren die Möglichkeit geben, sich über bestimmte Situationen auf dem Laufenden zu halten. Viele Flughäfen wollen den Umfang der Benachrichtigungen, die die Passagiere auf ihren mobilen Geräten erhalten, erweitern - ein Digitalisierungstrend, der dazu beitragen könnte, Fluggesellschaften, Terminalmanager und Mitarbeiter zu entlasten.
Das PFMS von Xovis ermöglicht bereits eine Echtzeit-Warnung, die Betreiber und Terminalmanager nutzen, um Situationen zu vermeiden, die den Betrieb stören könnten. Die Daten des Unternehmens werden auch im Terminal verwendet, um den Lastausgleich und die Wegfindung zu verbessern, wobei Alternativen auf dynamischen Schildern angezeigt werden.
Mit Veränderungen und Wachstum Schritt halten
Es überrascht vielleicht nicht, dass in Anbetracht der weltweit laufenden Flughafenerneuerungs- und -renovierungsprojekte Flexibilität und Skalierbarkeit ebenfalls zu den Themen gehörten, die für viele Diskussionen sorgten. Für die Fachleute von Xovis war dies eine weitere Gelegenheit, sich mit dem Potenzial des neuen, vollständig verwalteten Passagierfluss-Management-Services AERO zu befassen, der den Betrieb vereinfacht.
"Flughäfen brauchen Lösungen, die heute Ergebnisse liefern, aber auch leicht erweitert werden können, um auf die sich ändernden Anforderungen in der Zukunft zu reagieren", sagte Thomas Konietzko, Xovis' Geschäftsführer für Flughäfen. "Mit AERO können wir schnell und kosteneffizient auf andere Touchpoints in den Terminals expandieren."
Kleinere CO2-Bilanz anstreben
Die Bemühungen von Flughäfen, Emissionen zu reduzieren und ihren CO2-Fußabdruck zu verkleinern, erstrecken sich auf viele Betriebsbereiche. Im Bereich des Passagierflussmanagements kann dies bedeuten, dass Betreibern geholfen wird, die Nutzung öffentlicher Verkehrsmittel zum, vom und um den Terminal herum zu fördern.
Das Thema wurde auch bei der Erörterung von AERO angesprochen, das den Betreibern helfen kann, die mit dem Datenmanagement verbundenen Emissionen und Personalanforderungen zu begrenzen. Im Vergleich zu anderen Initiativen sind Cloud-native Lösungen nachweislich energie- und kohlenstoffsparender.
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