Vergrösserung des Warenkorbs mit Retail Tech
Warum die Warenkorbgröße für Einzelhändler wichtig ist
Die Warenkorbgröße, auch bekannt als durchschnittlicher Transaktionswert (ATV), bezieht sich auf den durchschnittlichen Wert der Artikel, die ein Kunde während einer einzigen Einkaufssitzung kauft. Es ist ein wichtiger Leistungsindikator für Einzelhändler, der wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, die Verkaufsleistung und die Gesamtrentabilität des Unternehmens liefert.
Die Warenkorbgröße ist eine traditionelle Kennzahl, die Einzelhändlern hilft, die Kaufgewohnheiten ihrer Kunden besser zu verstehen. Durch die Verfolgung der Warenkorbgröße können Einzelhändler Trends im Kundenverhalten erkennen, z. B. die durchschnittliche Anzahl der Artikel pro Transaktion, den durchschnittlichen Wert pro Transaktion und die beliebtesten verkauften Artikel - Daten, die Einzelhändler zur Verbesserung der Bestandsverwaltung, Produktplatzierung und Preisstrategien nutzen können.
Zusammen mit den Konversionsraten, die grob als die Anzahl der Ladenbesucher definiert sind, die einen Kauf getätigt haben, helfen die Warenkorbgrößenmetriken den Einzelhändlern, die Stärken und Schwächen ihrer Verkaufsstrategien zu erkennen. Konstant niedrige Warenkorbwerte können auf einen unattraktiven Produktmix oder eine nicht wettbewerbsfähige Preisgestaltung hinweisen. Es könnte auch darauf hinweisen, dass die Verkäufer Unterstützung beim Cross-Selling oder bei der Verbesserung der Produktpositionierung benötigen.
Wie Einzelhändler die Warenkorbgröße erhöhen können
Einzelhändler arbeiten ständig an Strategien, um die Anzahl und den Wert der Einheiten zu erhöhen, die in den Warenkörben der Kunden landen. Cross-Selling und Upselling sind in allen Einzelhandelskategorien der Schlüssel zur Vergrößerung der Warenkörbe.
Cross-Selling, d. h. das Anbieten von Produkten oder Dienstleistungen, die den ursprünglichen Kauf eines Kunden ergänzen, und Upselling, d. h. das Überzeugen von Kunden, sich für eine höherpreisige Option zu entscheiden, können sowohl durch den Direktverkauf durch einen Verkäufer als auch durch eine Produktanordnung erreicht werden, bei der die Kunden ihre eigenen Entscheidungen auf der Grundlage einer suggestiven Positionierung und Kommunikation im Geschäft treffen. Einzelhändler führen ständig Tests durch, um die Auswirkungen des Personals und der Produktplatzierung auf den Umsatz zu ermitteln, immer auf der Suche nach der gewinnbringenden Kombination, die zur Umsatzsteigerung beitragen kann.
Cross-Selling und Upselling erfordern hochwertige Daten über das Produkt und die Verbrauchertrends. Einzelhändler können die Erkenntnisse aus objektiven Daten nutzen, um Programme zur Kundenbindung und Markentreue zu verbessern, die Testzeiträume für Layout und Platzierung zu verkürzen und die Positionierung des Personals an die Einkaufstrends anzupassen.
Welche Rolle spielt die Technik bei der Optimierung des Merchandising?
Die Erfassung der objektiven Daten, die zur Unterstützung dieser Bemühungen erforderlich sind, war eine mühsame und oft ineffiziente Praxis. Einzelhändler überwachten die Leistung in ihren Geschäften manchmal manuell, konnten aber oft nicht genügend Datenpunkte generieren, um zuverlässige, faktenbasierte Entscheidungen zu treffen.
Der sich verschärfende Arbeitsmarkt hat die Suche nach Methoden zur Unterstützung des Cross- und Upsellings in den Geschäften noch dringlicher gemacht. Eine wachsende Zahl von Einzelhändlern nutzt hochentwickelte, sensorbasierte Datenerfassungssysteme, um den Umsatz sofort zu steigern und die Betriebskosten zu senken.
Der Umfang und die Raffinesse automatisierter Datenerfassungslösungen sind unterschiedlich, aber die fortschrittlicheren können das Kundenengagement - gemessen durch die Beobachtung der Blickrichtung und der Verweildauer im Geschäft - in Echtzeit und unter Einhaltung der sich entwickelnden Datenschutzbestimmungen messen.
A/B-Tests sind eine gängige Praxis in der Einzelhandelsbranche, bei der Einzelhändler regelmäßig die Auswirkungen von Änderungen auf das Kundenverhalten testen. Wenn Einzelhändler das Kundenengagement auf Ebene der Kategorie und der Unterkategorien genau messen können, verkürzen sie die Zeiträume für Layouttests und verbessern ihre Positionierung. Und die Erfassung von Echtzeitdaten über den Weg der Kunden im Geschäft ist entscheidend, um sicherzustellen, dass die richtigen Mitarbeiter für die Kunden da sind und die Konversionsraten und die Größe der Warenkörbe erhöhen.
Viele Einzelhändler auf der ganzen Welt verwenden die preisgekrönten, datenschutzfreundlichen 3D-Sensoren von Xovis, um ihre Datenanalyseverfahren zu implementieren oder zu verbessern. Die Nachfrage nach dauerhaften und nachhaltigen Werkzeugen, die sowohl kurz- als auch langfristig einen Wert darstellen, wächst, was angesichts der Leistungsverbesserungen, die vom ersten Tag an erzielt werden können, nicht verwunderlich ist.
Tags: | Einzelhandel | Warenkorbgröße | Merchandising-Optimierung | KPI | Upselling | Cross-Selling
