Limpieza inteligente para un comercio inteligente
Desafío
Los minoristas físicos siempre se esfuerzan por garantizar que todos los espacios de la tienda estén optimizados para que los clientes puedan aprovechar al máximo su experiencia de compra. El trabajo en pos de ese objetivo se extiende a todas las áreas, incluidos los aseos de las tiendas.
Al igual que en la mayoría de los demás espacios de uso público, muchos minoristas siguen confiando en los horarios de limpieza programada, un enfoque común que se identifica fácilmente por un formulario de firma pegado en la parte posterior de la puerta del baño. Los minoristas modernos se enfrentan a varios retos relacionados con este modelo:
Asignación ineficaz de personal o contratistas externos
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Cuestiones de privacidad especialmente delicadas
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Tiempo transcurrido entre la limpieza programada y la necesaria
Optimizar la comercialización con análisis de subcategorías
6% higher conversion rate
Solución
Una solución de limpieza inteligente que utilice datos objetivos en tiempo real puede alertar automáticamente a los empleados designados, a los gerentes o al personal de limpieza contratado cuando el número de visitantes a una instalación sanitaria concreta supere un determinado umbral. La limpieza basada en el uso puede ayudar a los minoristas:
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Reducir los costes operativos
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Adecuación de la programación del personal de limpieza al uso en tiempo real
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Elimine la limpieza innecesaria
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Garantizar la limpieza tan pronto como sea necesario
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Preservar el anonimato de los visitantes de las instalaciones sanitarias de las tiendas
Los sensores 3D de Xovis ofrecen a las tiendas físicas una ventaja competitiva al acelerar el proceso de prueba y error para mejorar las decisiones y aumentar los ingresos.
Ventajas
La limpieza basada en el uso es una forma sencilla de gestionar mejor los recursos humanos al garantizar que el personal sólo actúa cuando es necesario, sin que ello repercuta negativamente en la satisfacción del cliente. Una solución automatizada que garantice una limpieza eficaz también puede:
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Reforzar la reputación de la tienda
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Limitar el tiempo que el personal directivo dedica a planificar la limpieza
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Promover una imagen sostenible
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Proporcionar información sobre cómo afectan los baños a los índices de conversión
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Otros casos de uso en el comercio minorista
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Pago sin fricciones
La automatización ayuda a equilibrar el flujo de clientes y a evitar pérdidas en las zonas de autoservicio
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Medir el compromiso del cliente
Medir el tiempo de permanencia de los clientes en la tienda puede aumentar las ventas de los productos con mayor margen.
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Mejorar la distribución de la tienda
Los datos precisos sobre el tráfico en las tiendas ayudan a los minoristas a optimizar la distribución y la colocación de los productos.
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Ver Dirección
Los minoristas pueden aumentar sus ingresos midiendo la atención en la tienda
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Recuento de clientes
El personal y la distribución óptimos dependen de los datos en tiempo real sobre la participación de los clientes
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Optimización del posicionamiento / surtido de productos
Los minoristas que quieren ayudar a su jefe de categoría recurren a la tecnología
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Análisis de espera en tiempo real
Los minoristas necesitan un sólido sistema de gestión de colas para eliminar los puntos de fricción
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Evitar la formación de colas
Hacer cola puede convertirse en un costoso punto de fricción para los minoristas tradicionales.
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Aumentar las ventas con datos demográficos
Conocer las tendencias de compra específicas de cada sexo ayuda a los minoristas a optimizar sus recursos.
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Asignación de personal centrada en el cliente
Los minoristas necesitan un sólido sistema de gestión de colas para eliminar los puntos de fricción
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Exclusión del personal y rendimiento de las ventas
Los KPI en tiempo real ayudan a los minoristas a optimizar el rendimiento en todos los establecimientos
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Limpieza basada en el uso
El comercio inteligente requiere una limpieza inteligente para mejorar la experiencia del cliente
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Análisis de compras en grupo
Los hábitos de compra cambian con la empresa, lo que ayuda a los minoristas a aumentar las ventas
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Análisis de escaparates
El seguimiento de los índices de captación de clientes en los escaparates puede mejorar el rendimiento de la tienda
Case studies, RetailRecuento exacto de personas en una tienda de bicicletas
Case studies, Smart buildingsGestión del flujo de visitantes en un museo catedralicio gótico
Use cases, AirportSeñalización y limpieza de aseos en aeropuertos