Soluciones de gestión de personal
Desafío
Mejorar las tasas de conversión y ampliar el tamaño de las cestas depende principalmente de garantizar que los clientes reciban la atención que necesitan. Pero determinar la proporción óptima entre visitantes y personal requiere datos precisos sobre la duración óptima de la interacción con el cliente.
Tiempos de interacción con los huéspedes en las distintas categorías
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El perfil de densidad en la tienda en un momento dado
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Si la distribución de la tienda favorece o dificulta la asignación óptima del personal
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La dinámica entre la demografía de los clientes y la del personal
Recuento exacto de personas en una tienda de bicicletas
Solución
Las soluciones de gestión de personal deben ser capaces de realizar un seguimiento preciso de los clientes a lo largo de su recorrido de compra. Los responsables de tienda necesitan KPI históricos y en tiempo real para ajustar la asignación de personal en función de las oportunidades espontáneas y las tendencias establecidas.
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Distinguir con precisión entre huéspedes y no huéspedes, como los empleados.
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Proporcionar datos precisos sobre los tiempos de interacción en puntos concretos del recorrido del cliente.
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Evaluar el impacto de la dinámica de género en los índices de conversión
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Planificar la programación del personal en función de las tendencias históricas de densidad en las tiendas.
sensalytics confía en los sensores de Xovis para una amplia gama de casos de uso en el sector minorista. La empresa tiene los conocimientos y el compromiso necesarios para ayudarnos a satisfacer las demandas de nuestros clientes.
Ventajas
Los minoristas que utilizan un sólido sistema de captura de datos pueden obtener mediciones precisas de las interacciones del personal en los puntos de contacto más importantes de la tienda. Estas soluciones ayudan a:
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Aumentar la satisfacción del cliente mediante niveles de servicio más elevados
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Gestionar los costes de personal y optimizar la asignación de empleados
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Realice pruebas A/B sobre la asignación de empleados en función de los datos demográficos de los clientes.
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Mejorar las ventas adaptando los niveles de servicio a las demandas cambiantes de los clientes
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