Soluciones tecnológicas a las mermas en el comercio minorista
Líderes del sector, funcionarios públicos y fuerzas de seguridad de todo el mundo se esfuerzan por hacer frente al alarmante aumento de los hurtos en el comercio minorista. El tema se debate desde Washington DC hasta Canberra, donde la actividad delictiva en todas las categorías de venta al por menor ha motivado a más propietarios de tiendas a buscar soluciones automatizadas que puedan ayudar a prevenir los delitos.
Cómo ayudan los sensores Xovis a los minoristas
Las nuevas tendencias en el hurto minorista están causando preocupación en todo el mundo, en particular la práctica del "skip scanning", que está costando millones de pérdidas al sector. Esta técnica rudimentaria de hurto, también conocida como "walkouts", consiste en que los clientes no escanean, escanean poco o escanean fraudulentamente los artículos y luego abandonan la tienda.
Afortunadamente, existen soluciones tecnológicas. Los sensores Xovis se utilizan cada vez más para ayudar a los minoristas, desde Australia hasta Austria, a reducir la pérdida desconocida mediante la gestión de múltiples consideraciones. Estas innovaciones suponen un paso importante en la lucha contra el hurto minorista y la seguridad del sector.
Preservar la experiencia del comercio minorista al tiempo que se lucha contra la delincuencia
Que los espacios físicos de venta al por menor prosperan es tan cierto como la necesidad, si no de reinvención, al menos de reajuste de estos espacios. Las transformaciones están en marcha, y las soluciones tecnológicas desempeñan un papel protagonista. Pero sigue habiendo grandes interrogantes abiertos sobre cómo serán los espacios físicos minoristas del futuro, cómo apoyarán la experiencia del consumidor y qué cambios favorecerán la cuenta de resultados de las empresas.
Muchos observadores de la situación pueden argumentar que el remedio no puede ser peor que la causa y que medidas tan extremas, a la larga, agravarán los problemas al alejar a los clientes, pero el problema es real (y realmente caro) y moviliza a gobiernos, grupos comerciales y empresas.
¿Cuál es el papel de los sensores para limitar la pérdida desconocida?
Los espacios físicos de venta al por menor son ecosistemas complejos en los que confluyen muchos sistemas diseñados para satisfacer o responder a las demandas diversas y a menudo contradictorias de muchos grupos. El sector lo entiende muy bien, y por eso muchos líderes buscan soluciones tecnológicas que puedan aportar sinergias y resolver problemas en múltiples puntos de contacto (preferiblemente sin crear nuevos problemas en el futuro).
Pensemos en la autofacturación o el autoescaneado, una solución tecnológica que resuelve las tensiones laborales, encaja en estrategias de inventario más amplias y ofrece a los consumidores lo que desean: una compra sin fricciones y sin la sensación de perder el tiempo en una cola. Sabiendo que estas áreas resuelven algunos problemas importantes, pero siguen teniendo algunas vulnerabilidades en términos de prevención de pérdidas, los minoristas buscan sistemas de apoyo que puedan ayudar a minimizar las pérdidas sin poner en riesgo otras características beneficiosas.
Los sensores Xovis ya se están utilizando para respaldar soluciones diseñadas para reducir las pérdidas en las zonas de autoescaneado sin crear nuevos puntos de fricción para los clientes. Las estrategias de prevención de pérdidas que incorporan tecnología automatizada requieren datos ricos y en tiempo real, razón por la cual los sensores Xovis se están utilizando con estrategias de prevención de pérdidas en Europa, Asia y América.
Para saber más sobre cómo se utiliza nuestra solución para limitar los robos en las zonas de autoescaneado, el problema que tanto preocupa en Australia, eche un vistazo a esta presentación del socio sueco ITAB de la edición 2023 de EuroShop.
Las mermas son tan antiguas como el comercio minorista y no pueden resolverse de la noche a la mañana, si es que alguna vez pueden resolverse. Pero la tecnología que puede ofrecer análisis en tiempo real -de forma anónima, y eso es importante- sobre lo que ocurre tanto en las zonas de oportunidad como en las problemáticas tiene muchas posibilidades de ganarse el favor de los minoristas que dan prioridad a las grandes experiencias de venta.
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