Uso del análisis del comportamiento basado en sensores en la seguridad de los comercios minoristas
Difícil de calcular, difícil de ignorar
Obtener una medida precisa de la magnitud del hurto en el comercio minorista a escala mundial es una tarea hercúlea. Aunque la cifra en dólares puede ser difícil de determinar, en general se acepta que las pérdidas por hurto se calculan en miles de millones.
Teniendo en cuenta las cantidades en juego, los minoristas buscan constantemente soluciones para frenar la pérdida desconocida, equilibrando al mismo tiempo los costes y la experiencia del cliente. Por ejemplo, confiar demasiado en los guardias de seguridad (peor aún, en los guardias de seguridad armados) entraña el riesgo de inflar los costes de personal y crear un clima de intimidación que puede ahuyentar a los consumidores.
Principales conclusiones de ISC West 2025
Los retos de seguridad específicos del sector minorista fueron algunos de los temas tratados en la edición 2025 de ISC West, el mayor evento del sector de la seguridad en Norteamérica. Una lección clave de ISC West 2025 fue cómo el análisis basado en sensores añade un contexto crítico a los sistemas de CCTV tradicionales.
Los minoristas llevan décadas confiando en la vídeovigilancia para respaldar sus esfuerzos de seguridad, desplegando cámaras de vídeo en zonas de alto riesgo dentro y fuera de las áreas comerciales y los edificios. Mientras que la vídeovigilancia proporciona imágenes de vídeo para la supervisión, la tecnología de sensores captura datos en tiempo real sobre los movimientos de los clientes, las interacciones con los productos y el comportamiento general en la tienda. Estos datos permiten a los minoristas obtener una visión más profunda de los patrones de compra y el comportamiento que la CCTV por sí sola no puede proporcionar, y con un coste mucho menor para la informática y la gestión de datos.
La ISC West también hizo hincapié en la importancia de utilizar la IA y el aprendizaje automático para analizar las enormes cantidades de datos generados por estos sistemas. La combinación de análisis basados en sensores con CCTV crea una solución de seguridad proactiva. Por ejemplo, si se detecta un comportamiento inusual, como la permanencia en un pasillo específico, una alerta puede activar una respuesta de seguridad, mientras que las imágenes de CCTV pueden verificar la situación. Este proceso automatizado reduce la dependencia de la vigilancia humana constante y permite respuestas más rápidas e informadas.
Los minoristas tienen ahora la posibilidad de optimizar la distribución de las tiendas y ajustar las estrategias de marketing basándose en estos datos, lo que en última instancia mejora la satisfacción del cliente. La capacidad de predecir posibles incidentes de seguridad antes de que se produzcan -mediante una combinación de datos en tiempo real y pruebas visuales- es una herramienta esencial para prevenir robos y fraudes en las zonas de autopago y otras áreas del entorno minorista.
El futuro de la lucha contra la delincuencia en el comercio minorista
La ISC West 2025 reforzó la opinión de que una solución que combine análisis basados en sensores y CCTV puede ofrecer una defensa integral contra el hurto sin inflar innecesariamente los costes informáticos y de gestión de datos. La combinación de estas tecnologías no sólo mejora la prevención de pérdidas, sino también el funcionamiento de las tiendas y su interacción con los clientes.
Los sensores de estereovisión de Xovis ya se utilizan para reforzar la seguridad junto con la tecnología de CCTV. Por ejemplo, nuestros sensores se utilizan en las zonas de autopago de los principales minoristas de Europa y Estados Unidos para eliminar la fricción en las zonas cerradas. Esta combinación ayuda a los minoristas a reducir los elevados costes asociados a los "skip scanning" y los intentos de abandono.
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