Xovis vuelve al ritmo de la NRF
Los profesionales de Xovis de cerca y de lejos volvieron ayer a Nueva York para el comienzo de NRF 2023, la gran feria del comercio minorista y uno de los eventos del sector favoritos de la empresa. Tras una edición de 2022 más discreta, el evento de este año ya está demostrando ser un foro excelentemente diverso para conectar con socios nuevos y existentes, minoristas y compañeros.
Abrirse camino
En los últimos años se ha producido una aceleración en la adopción por parte del sector minorista de la analítica en tienda y una mayor atención a qué tecnología puede cumplir mejor las promesas de precisión y resistencia. Xovis ha ampliado su alcance en cada aparición en la NRF y estaba encantado de ver el renovado enfoque en la innovación y los minoristas omnicanal en el evento de este año.
Tras un año 2022 difícil pero gratificante, Xovis ya está empezando lo que espera que sea un año "decisivo". El sector minorista busca herramientas para responder eficazmente a retos nuevos y recurrentes: la recesión, la escasez de mano de obra y los problemas de automatización, entre otros. La tecnología y las soluciones que pueden ayudar a gestionar los costes al tiempo que satisfacen las crecientes expectativas de los clientes seguirán siendo muy demandadas.
"Estas fiestas, la primera temporada de compras de invierno 'casi post-pandémica', hemos visto que los consumidores vuelven a las tiendas en busca de experiencias de compra excelentes", afirma Anne Wyder, Vicepresidenta de Canal de Xovis. "Una de las lecciones más importantes aprendidas en este tiempo es que, con la tecnología y el análisis de datos adecuados, los minoristas pueden ofrecer lo que los consumidores desean: una experiencia fluida, cómoda y agradable. Los datos siguen siendo los reyes del sector".
Optimización de categorías
Uno de los eventos más emocionantes del primer día de NRF 2023 fue una presentación de demostración en vivo con Olivier Delangre, director ejecutivo de la empresa de análisis minorista Amoobi. Amoobi, uno de los valiosos socios de Xovis, ha tenido un gran éxito ayudando a minoristas de más de 10 países a aumentar significativamente las tasas de conversión y los ingresos.
Gracias a los sensores 3D basados en IA de Xovis, la empresa recopila datos precisos sobre subcategorías y categorías que los distintos tipos de minoristas pueden utilizar para optimizar el espacio en sus tiendas físicas. Los resultados de algunos de los proyectos que la empresa ha puesto en marcha son impresionantes, como se detalla en la charla de Delangre en el stand 6721 de Xovis.
"Vemos una gran oportunidad de mejorar aún más la experiencia del cliente en la tienda aprovechando este tipo de tecnología, y nuestros resultados demuestran que la optimización del espacio en la tienda puede aumentar considerablemente las ventas", dijo Delangre al margen del evento.
La gestión por categorías y la optimización del merchandising deberían seguir siendo temas candentes en el futuro. La razón es sencilla: Los minoristas están más centrados que nunca en cómo sacar el máximo partido de su espacio físico.
Amor phygital
No hay que ir muy lejos en el Javits Convention Center para darse cuenta de la expectación que despiertan las tendencias del sector relacionadas con el comercio minorista "phygital". Sin ser necesariamente un concepto nuevo, el phygital -una experiencia minorista que combina características físicas y digitales- está tomando forma rápidamente, con más espacios minoristas sin fisuras tipo Amazon Go que se expandirán en 2023.
Muchos minoristas que están considerando la vía phygital todavía están estudiando detenidamente cómo capturar los datos ricos y objetivos que los procesos automatizados subyacentes al modelo necesitan para funcionar de forma fiable. En los últimos meses, Xovis ha observado un impresionante aumento del interés entre los minoristas que estudian cómo las soluciones basadas en sensores pueden ayudar a impulsar la revolución sin fisuras.
Los dos próximos días de la NRF prometen ser tan emocionantes como el primero, y todos los profesionales de Xovis en el stand 6721 esperan aprender y contribuir a medida que avance la semana.
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