Recuento de clientes e información por zonas: Niveles de personal y optimización de la disposición
Desafío
Determinar cuándo el personal debe estar de cara al cliente o dedicado a otras tareas es esencial para los minoristas preocupados por los costes, que cada vez buscan más soluciones que proporcionen KPI históricos y en tiempo real sobre la:
Determinación de los índices de ocupación de los edificios en tiempo real
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Horas de mayor y menor afluencia de tráfico, transeúntes y ventas
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Índices de conversión frente a clientes potenciales en tienda
Solución
La digitalización de las tiendas físicas para generar indicadores clave de rendimiento (KPI) sobre niveles de tráfico, demografía, estructuras de colas y tiempo de permanencia elimina las costosas conjeturas a la hora de utilizar mejor los limitados recursos de personal y espacio. Las soluciones de mercado pueden ayudar a los minoristas:
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Indicar las salas de reuniones y espacios de trabajo disponibles para aumentar la eficacia
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Identificar a los clientes, el sexo y el grupo
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Cuente las entradas y salidas de clientes con una precisión del 99%, excluyendo a los "mirones".
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Modificación de los escaparates en función de los datos de conversión de los transeúntes
El sistema ofrece flexibilidad e incorpora tecnologías mixtas adaptadas a la solución adecuada, proporcionando recuentos precisos y fiables que pueden utilizarse para análisis posteriores.
Ventajas
La comprensión de la actividad de la tienda basada en los KPI medidos es una solución de recuento de personas probada que:
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Mejor comprensión de la demografía de los pasajeros
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Reduce las conjeturas a la hora de programar los cambios en el tráfico de clientes
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Aumenta la eficacia ajustando los horarios y el personal a las tendencias de la tienda
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Mejorar la distribución de la tienda en función del índice de éxito
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