Entradas: El inicio del viaje al aeropuerto
Desafío
A los operadores aeroportuarios les interesa que las zonas dentro de la terminal funcionen sin problemas para evitar aglomeraciones disruptivas en las zonas de bajada de pasajeros y las paradas de taxis. Responder con rapidez a situaciones que puedan interrumpir el flujo de pasajeros en las entradas de la terminal es una tarea que va más allá del alcance de la observación manual. Sin un sistema robusto para capturar con precisión los datos de flujo de pasajeros, los operadores pueden enfrentarse a los siguientes retos:
Situaciones de colas que perturban las operaciones en las terminales y sus alrededores
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Experiencias negativas de los pasajeros a causa del tráfico en las entradas de los aeropuertos
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Mayor perfil de responsabilidad debido a la congestión de las vías de entrada y salida
Reducción del tiempo de espera en seguridad en un 10%.
10% Reduced Waiting Time
Solución
Los datos de flujo de pasajeros en tiempo real son esenciales para responder rápidamente a las situaciones antes de que afecten al rendimiento de la terminal. Un sistema de gestión del flujo de pasajeros (PFMS) puede alertar automáticamente al personal de posibles problemas antes de que interrumpan las operaciones.
Los operadores pueden ayudar a los jefes de planta a optimizar el rendimiento de la terminal eligiendo un PFMS capaz de transformar datos objetivos sobre el flujo de pasajeros en información práctica. Con datos históricos precisos y alertas en tiempo real, los gestores de terminales pueden:
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Asignar personal para evitar colas de entrada que pongan en riesgo los niveles de servicio
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Mejorar la planificación de recursos basándose en tendencias observables
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Elaborar informes sobre el rendimiento de terceros proveedores de servicios
La actualización de la solución local de Xovis al servicio gestionado AERO ayudará al Aeropuerto Internacional de Carrasco a reducir los tiempos de espera y mejorar el flujo de pasajeros.
Ventajas
Comprender los flujos de pasajeros desde la acera hasta la puerta de embarque es fundamental para optimizar la asignación de personal y organizar los espacios para garantizar unas operaciones fluidas. Un sistema robusto y escalable que los operadores puedan vincular con un protocolo de captura de datos en todos los puntos de contacto de la terminal puede ayudar a los operadores:
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Evitar la congestión del tráfico en los alrededores de la terminal del aeropuerto
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Enriquecer la experiencia del pasajero de la acera a la puerta de embarque
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Mejorar la parada de taxis y los flujos de viajes compartidos
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