Mapas de calor en el comercio minorista: Comprender las zonas de interés
Desafío
Comprender mejor la relación entre la colocación de los productos y las ventas es uno de los objetivos de los minoristas que buscan mejorar las tasas de conversión y la utilización del espacio. La "intuición" y la designación de personal para realizar recuentos manuales con pulsadores manuales, métodos que han guiado las decisiones de colocación durante décadas, están lamentablemente desfasados. Los minoristas modernos quieren datos accesibles sobre:
Tendencias de afluencia en distintas partes de las ubicaciones físicas
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Datos de rendimiento del producto basados en cambios de posicionamiento
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Respuestas a la colocación de productos basadas en divisiones demográficas
Recuento exacto de personas en una tienda de bicicletas
Solución
La información procesable sobre la distribución de la tienda y el recorrido del cliente basada en la popularidad de las zonas de la tienda en diferentes momentos, a la que se accede como una imagen que incluye mapas históricos de flujo de tráfico, ayuda a los minoristas a:
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Identificar las zonas con mayor y menor potencial de comercialización en tienda.
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Planificación de la distribución de la tienda en función de las tendencias del tráfico
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Comprobar el impacto del posicionamiento de los productos, el ajuste del personal y los conceptos de tienda.
Los sensores 3D de Xovis ofrecen a las tiendas físicas una ventaja competitiva al acelerar el proceso de prueba y error para mejorar las decisiones y aumentar los ingresos.
Ventajas
Los datos históricos y en tiempo real visualizados en forma de mapa de flujo de tráfico ayudan a:
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Aumentar las tasas de conversión: productos adecuados, lugar adecuado, momento adecuado
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Reducción de los costes operativos: mejor posicionamiento de los recursos de ventas y asistencia
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Maximizar la infraestructura: ajustar la planificación y programación del personal a nivel granular.
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Otros casos de uso en el comercio minorista
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Pago sin fricciones
La automatización ayuda a equilibrar el flujo de clientes y a evitar pérdidas en las zonas de autoservicio
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Medir el compromiso del cliente
Medir el tiempo de permanencia de los clientes en la tienda puede aumentar las ventas de los productos con mayor margen.
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Mejorar la distribución de la tienda
Los datos precisos sobre el tráfico en las tiendas ayudan a los minoristas a optimizar la distribución y la colocación de los productos.
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Ver Dirección
Los minoristas pueden aumentar sus ingresos midiendo la atención en la tienda
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Recuento de clientes
El personal y la distribución óptimos dependen de los datos en tiempo real sobre la participación de los clientes
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Optimización del posicionamiento / surtido de productos
Los minoristas que quieren ayudar a su jefe de categoría recurren a la tecnología
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Análisis de espera en tiempo real
Los minoristas necesitan un sólido sistema de gestión de colas para eliminar los puntos de fricción
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Evitar la formación de colas
Hacer cola puede convertirse en un costoso punto de fricción para los minoristas tradicionales.
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Aumentar las ventas con datos demográficos
Conocer las tendencias de compra específicas de cada sexo ayuda a los minoristas a optimizar sus recursos.
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Asignación de personal centrada en el cliente
Los minoristas necesitan un sólido sistema de gestión de colas para eliminar los puntos de fricción
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Exclusión del personal y rendimiento de las ventas
Los KPI en tiempo real ayudan a los minoristas a optimizar el rendimiento en todos los establecimientos
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Limpieza basada en el uso
El comercio inteligente requiere una limpieza inteligente para mejorar la experiencia del cliente
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Análisis de compras en grupo
Los hábitos de compra cambian con la empresa, lo que ayuda a los minoristas a aumentar las ventas
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Análisis de escaparates
El seguimiento de los índices de captación de clientes en los escaparates puede mejorar el rendimiento de la tienda
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