Visualización en directo para una mejor experiencia en el aeropuerto
Desafío
Los aeropuertos pueden ser entornos muy estresantes, especialmente para los pasajeros preocupados por perder sus vuelos. Los elevados niveles de estrés pueden traducirse rápidamente en riesgos para el personal del aeropuerto, los empleados de las aerolíneas y los proveedores de servicios externos, como los equipos de seguridad.
Estas situaciones tienen repercusiones operativas y comerciales inmediatas:
Pérdida de ingresos en la zona de operaciones
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Respuestas lentas a las demandas de los pasajeros
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Daños a la reputación
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Solución
Los sistemas más modernos de gestión del flujo de pasajeros ofrecen a los operadores aeroportuarios las herramientas necesarias para lograr mejoras operativas con el mínimo esfuerzo. Entre ellas se encuentran las soluciones totalmente gestionadas que permiten crear pantallas dinámicas de forma rápida y sin esfuerzo.
La función Live Display, disponible únicamente en los sistemas de gestión de flujo de personas más avanzados, aborda los retos de los operadores aeroportuarios cuando:
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No requiere integración con CMS ni soporte informático
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Presenta anulaciones manuales de los KPI y permite actualizaciones durante las pruebas o las operaciones irregulares.
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Ofrece configuraciones adecuadas tanto para salas de control como para pantallas orientadas a los pasajeros
Xovis nos proporciona el tiempo de espera predictivo y el tiempo de espera real y nos da mediciones precisas del rendimiento por carril. Estas mediciones nos ayudan a optimizar la asignación y el uso de los recursos.
Ventajas
Las herramientas que permiten una rápida implantación de pantallas en directo, sin una gran intervención de TI, aportan un valor inmediato:
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Reducción de la complejidad operativa: Despliegue, actualice y amplíe las pantallas en directo en cuestión de minutos con una configuración "plug and play", sin largas tareas de configuración o desarrollo.
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Mejora de la experiencia de los pasajeros: Los pasajeros siempre ven los tiempos de espera precisos y en tiempo real.
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Identificar antes los problemas: Los equipos aeroportuarios pueden crear vistas internas que consoliden múltiples KPI en una sola pantalla, lo que permite tomar decisiones más rápidamente.
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Apoyar iniciativas aeroportuarias inteligentes: Proporcionar una base para crear pantallas dinámicas de orientación en las terminales que mejoren el equilibrio de la carga al capacitar a los pasajeros.
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Infografía sobre aeropuertos
Bienvenido a Xovis Airport Infographic overview. Elija su tema a continuación.
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Aumentar los ingresos de los toboganes
Medir el tiempo de permanencia de los clientes en la tienda puede aumentar las ventas de los productos con mayor margen.
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Zonas de facturación eficientes
Los datos precisos sobre el tráfico en las tiendas ayudan a los minoristas a optimizar la distribución y la colocación de los productos.
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Gestión de billetes que ahorra tiempo
Los minoristas pueden aumentar sus ingresos midiendo la atención en la tienda
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Gestión de los accesos a los aeropuertos
Hacer cola puede convertirse en un costoso punto de fricción para los minoristas tradicionales.
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Limitación de la agrupación de paradas de taxis
Conocer las tendencias de compra específicas de cada sexo ayuda a los minoristas a optimizar sus recursos.
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Limpieza basada en el uso
El comercio inteligente requiere una limpieza inteligente para mejorar la experiencia del cliente
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Mantener el nivel de servicio de las salas de espera
Los minoristas necesitan un sólido sistema de gestión de colas para eliminar los puntos de fricción
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Mejorar el transporte dentro del aeropuerto
El personal y la distribución óptimos dependen de los datos en tiempo real sobre la participación de los clientes
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Racionalización de los controles de seguridad
Los KPI en tiempo real ayudan a los minoristas a optimizar el rendimiento en todos los establecimientos
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Optimizar el control de pasaportes
Los hábitos de compra cambian con la empresa, lo que ayuda a los minoristas a aumentar las ventas
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Pago sin fricciones
La automatización ayuda a equilibrar el flujo de clientes y a evitar pérdidas en las zonas de autoservicio
Use cases, AirportGestión de paradas de taxi en aeropuertos
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Use cases, AirportOptimización de la recogida de equipajes en aeropuertos
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