Zonas de escaneado de prevención de pérdidas y autoservicio
Desafío
El autoservicio ya es un elemento fijo en la mayoría de las tiendas físicas y es una tecnología que probablemente se expandirá rápidamente en los próximos años. Pero las zonas de autoservicio, áreas cerradas con quioscos automatizados, pueden convertirse en un importante punto de fricción y en un espacio de prevención de pérdidas si no se vigilan adecuadamente.
Dado que situar a varios miembros del personal en estas zonas y alrededor de ellas puede mermar los beneficios de la inversión en la tecnología, los minoristas buscan una solución que pueda:
Asegúrese de que las colas de las cajas se organizan y se mueven con fluidez
-
Promover el autoequilibrio informando a los clientes sobre los tiempos de espera
-
Mejore la gestión de colas comunicando automáticamente las opciones de pago
-
Identificar a los clientes salientes que no han concluido correctamente la transacción
-
Proporcionar a los clientes una experiencia de pago sin fricciones
Identificación de Hot Spots en centros comerciales
Solución
Una solución automatizada instalada en las zonas de autofacturación puede sustituir eficazmente a las alternativas que requieren mucha mano de obra. Al trabajar conjuntamente con la tecnología de autofacturación, una herramienta de observación automatizada que pueda realizar un seguimiento preciso de los movimientos de los clientes en tiempo real puede ayudar a los minoristas:
-
Cree una experiencia de compra fluida desde la entrada hasta la salida
-
Eliminar los puntos de fricción en las salidas de las zonas de escaneado de autoservicio
-
Alerte inmediatamente al personal designado cuando la longitud de las colas supere los umbrales personalizables.
-
Impedir temporalmente la salida si el pago no se ha completado correctamente
En el vertiginoso sector minorista, la precisión de los datos no es negociable. PFM Intelligence confía en los avanzados sensores de estereovisión 3D de Xovis para garantizar la precisión de los análisis, lo que nos permite ofrecer de forma sistemática datos de gran impacto que mejoran la experiencia del cliente e impulsan el crecimiento.
Ventajas
Los minoristas que trabajan con datos objetivos y en tiempo real pueden prevenir situaciones de colas antes de que afecten negativamente a la satisfacción del cliente. Una solución de alta precisión también puede ayudar a los minoristas:
-
Gestionar los recursos humanos preservando el valor de la inversión en tecnología de autofacturación
-
Aumentar los ingresos reduciendo las pérdidas por robo y abandono de colas
-
Identificar oportunidades de posicionamiento de productos cerca de las zonas de autoescaneado
-
Utilizar eficazmente la tecnología de autofacturación para promover la identidad de marca como innovadora.
Descargar ahora
Acceda ahora a una versión gratuita en PDF del caso de uso
Use cases, RetailHaciendo cola: Predicción de los tiempos de espera en el comercio minorista
Use cases, RetailUn nuevo gestor de categorías: Análisis en tienda
Use cases, RetailVarias tiendas, una visión: Evaluación comparativa de resultados