Reducción del tiempo de espera en los aeropuertos
Desafío
Los tiempos de espera impredecibles en los controles de seguridad pueden tener un impacto negativo significativo en una amplia gama de partes interesadas, incluidos pasajeros, operadores aeroportuarios, autoridades gubernamentales, minoristas y aerolíneas. Los controles de seguridad, un proceso vital en el viaje de los pasajeros, plantean a los operadores aeroportuarios interesados en agilizar los procesos una serie de retos únicos.
El recuento manual en los controles de seguridad es ineficiente e ineficaz para los operadores interesados
-
Acelerar los controles de seguridad sin interrumpir el proceso
-
Evaluación del rendimiento de las vías individuales y de toda la zona de seguridad
-
Fomentar la colaboración entre las distintas partes interesadas
-
Gestionar los niveles de estrés de los pasajeros manteniéndoles informados de los tiempos de espera
Reducción del tiempo de espera en seguridad en un 10%.
10% Reduced Waiting Time
Solución
Los operadores necesitan un sistema automatizado de captura de datos que pueda proporcionar información histórica y en tiempo real para mejorar el rendimiento, sin infringir las normas de protección de datos.
La mejor opción es un sistema preciso y resistente que pueda gestionar una amplia gama de aplicaciones. Una herramienta automatizada puede ayudar a los operadores:
-
Determinar la longitud de las colas y los tiempos de espera por vía de seguridad
-
Medir el tiempo de proceso, incluidos subprocesos como la inspección de bolsas
-
Identificar el desbordamiento en otras áreas como la facturación
-
Mejorar la satisfacción de los pasajeros manteniéndoles informados de los tiempos de espera
Reducir los tiempos de espera y mejorar el flujo de pasajeros son las principales prioridades del Aeropuerto Internacional de Carrasco. Alcanzar estos objetivos con un servicio totalmente gestionado como AERO encaja perfectamente en nuestras estrategias de gestión de datos y experiencia del pasajero. Hemos estado utilizando la solución local de Xovis durante siete años, y la actualización a AERO es una decisión inteligente, pensando en los retos de los próximos años.
Beneficios
Un protocolo analítico que abarque toda la zona de seguridad beneficia directamente a los pasajeros, pero también aporta un inmenso valor a los operadores aeroportuarios. Algunos de los beneficios más importantes que pueden obtenerse con una solución robusta incluyen:
-
Comunicación transparente con las partes interesadas y los proveedores de servicios
-
Planificación optimizada del personal y de los carriles de seguridad basada en datos históricos precisos.
-
Mejora del equilibrio de la carga comunicando el tiempo de espera previsto y las alternativas de carril.
-
Aplicación de acuerdos de nivel de servicio basados en datos precisos sobre el tiempo de espera
-
Aumento del tiempo de ocio y de las oportunidades de gasto en la zona de operaciones para los pasajeros
Descargar ahora
Acceda ahora a una versión gratuita en PDF del caso de uso
Case studies, AirportDatos para mejorar los ingresos en la zona de operaciones
Use cases, AirportOptimización de la recogida de equipajes en aeropuertos
110+ Airports use Xovis
Guides, AirportGuía rápida del nivel de servicio