Gestión del flujo de pasajeros en los aeropuertos más transitados del mundo
A principios de este mes, el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI) publicó su informe sobre los aeropuertos más transitados del mundo en 2024. Entre los cambios más destacados figuran el crecimiento continuado del número de pasajeros en el Aeropuerto Internacional de Dubai (DXB) y la ampliación del número de pasajeros internacionales en Seúl Incheon (ICN).
Fuente: Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI)
Como indicador de los cambios en las preferencias de los pasajeros y las rutas, este tipo de clasificaciones son siempre muy esperadas por una amplia gama de actores de la industria de la aviación. Xovis no es una excepción.
A Xovis le encanta trabajar con aeropuertos de todos los tamaños, pero resolver los singulares retos operativos de las terminales de pasajeros más grandes del mundo es una importante fuente de orgullo. La complejidad de los aeropuertos que gestionan 10.000 pasajeros por hora en un solo punto de contacto exige que una solución de apoyo al flujo de pasajeros tenga un alto grado de flexibilidad y resistencia. No es de extrañar que el sistema de gestión del flujo de pasajeros (PFMS) de Xovis, desarrollado a partir de las lecciones aprendidas durante una década, sea utilizado por la mayoría de los diez mayores aeropuertos del mundo.
Fuente: Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI)
La escala del transporte aéreo mundial es impresionante, como lo es el papel de Xovis a la hora de mejorarlo para los viajeros y los operadores de terminales. En 2024, más de 1.000.000 de pasajeros pasarán cada día bajo los sensores de Xovis en cuatro de los cinco mayores aeropuertos del mundo. Y esos son solo cuatro de los más de 110 aeropuertos que utilizan el PFMS de Xovis, cuyas cifras diarias totales son astronómicas.
Más grandes y mejores
Los aeropuertos muy grandes, como los que figuran en estas listas, se enfrentan a importantes presiones y retos para mantener el nivel de servicio (LoS ) que esperan las distintas clases de pasajeros. Las soluciones tecnológicas, como el PFMS de Xovis, están diseñadas para ayudar a los aeropuertos -grandes y pequeños- a evitar las deficiencias de servicio causadas por la sobrecarga de recursos.
El perfil operativo de los mayores aeropuertos del mundo es increíblemente complejo, por lo que la planificación es una tarea ingente. Los aeropuertos orientados a los datos saben que el trabajo es más fácil, transparente y rentable cuando disponen de información precisa sobre el comportamiento y las tendencias de los pasajeros.
Los datos objetivos, precisos, históricos y en tiempo real que capta el sistema Xovis pueden utilizarse para optimizar la planificación y el posicionamiento del personal, reduciendo los tiempos de espera. Y los tiempos de espera son un factor importante a la hora de definir la capacidad de servicio en cada aeropuerto.
Todas las terminales aeroportuarias, desde las más pequeñas a las más grandes, se esfuerzan por alcanzar un LoS óptimo, algo que es mucho más fácil de conseguir cuando se mide el rendimiento. Medir para mejorar es una característica de las terminales de cinco estrellas, muchas de las cuales son también clientes de Xovis.
De los 20 mejores aeropuertos de 2025, 14 -Seúl Incheon (ICN) y Hamad International (DOH), entre otros- utilizan la solución de Xovis, y las razones son sencillas: precisión, fiabilidad y desarrollo constante.
Mejorar lo mejor
En muchos aeropuertos, el número de pasajeros ya ha superado los niveles anteriores a la pandemia. El repunte de los viajes ha vuelto a situar el número de pasajeros en una trayectoria de crecimiento que se espera alcance los 19.000 millones en un horizonte más largo.
Este aumento está poniendo a prueba la capacidad de recursos de las terminales y revelando limitaciones que amenazan con pesar sobre los niveles de Prestación de Servicios, la experiencia de los pasajeros y su reputación. Estos retos a corto y largo plazo están impulsando la demanda de un sistema duradero que pueda seguir el ritmo de los cambiantes niveles de complejidad.
A medida que las operaciones aumentan en tamaño y complejidad, los aeropuertos necesitan una solución construida a escala. La supervisión prácticamente ininterrumpida y el bajo mantenimiento son fundamentales para establecer la confianza en los datos que respaldan la toma de decisiones basada en hechos. Estos dos factores se encuentran entre los más importantes para los operadores aeroportuarios que estén considerando una solución capaz de resolver los retos actuales y de la próxima década.
Precisión sin esfuerzo de Xovis
Xovis ayuda a más de 110 aeropuertos, incluidos algunos de los más grandes y mejores del mundo, en todos los continentes poblados. En otro sector, eso podría bastar para descansar un poco. Pero la industria de la aviación está cambiando rápidamente, lo que nos mantiene constantemente invirtiendo en soluciones para futuros cambios.
Nos esforzamos por apoyar a los aeropuertos más grandes del mundo con algunos de sus desafíos más apremiantes: encontrar formas creativas de aumentar la capacidad sin aumentar la huella, la toma de decisiones impulsada por IA y la resiliencia cibernética.
Será interesante ver cómo cambian los diez mayores aeropuertos en los próximos años, y pensar en lo que significa para los cambios en la economía mundial y las preferencias de los pasajeros. Será aún más interesante ver cuántos de ellos utilizan Xovis para gestionar los flujos de pasajeros.
Etiquetas: | aeropuertos | principales aeropuertos | rutas de pasajeros | calidad de los datos | operaciones en las terminales |
