Lo que a Xovis le gustó de EuroCIS 2024
Nuestros profesionales del comercio minorista salieron de Messe Düsseldorf entusiasmados con el papel cada vez más importante de los datos objetivos en tiempo real en un sector que cambia rápidamente. En los últimos años se ha producido una maduración en el enfoque del análisis del comportamiento, y parece que el sector está pasando del simple recuento de entradas y salidas a casos de uso más complejos y reveladores.
"Ha sido excelente ver a tanta gente y con tanta energía en el EuroCIS de este año. La perspectiva del mercado sobre el uso de análisis de comportamiento en tienda es mucho más madura, y tuvimos grandes interacciones con los minoristas que realmente saben lo que necesitan en términos de precisión y fiabilidad para alcanzar sus objetivos", dijo Anne Wyder, VP de Ventas de Canal de Xovis.
Xovis recibió a casi 1.500 visitantes en su stand de 2024. La mayoría de ellos buscaban una tecnología robusta de captura de datos para proyectos avanzados de análisis en tienda. Eso nos encantó, pero también hubo muchas otras cosas que nos hicieron felices en Alemania.
Equilibrios en la prevención de robos
Hoy en día es casi imposible visitar un evento minorista sin que se hable de los esfuerzos por limitar la pérdida desconocida. No es de extrañar, si se tiene en cuenta que la delincuencia cuesta miles de millones al sector y se ha convertido en un importante lastre para el bienestar de los empleados.
Las distintas regiones se enfrentan a diferentes retos relacionados con el comportamiento delictivo, pero la industria mundial no está esperando una bala de plata que puede que nunca llegue. En su lugar, están aplicando múltiples enfoques para reducir las pérdidas por robos.
Estos esfuerzos deben equilibrarse con las expectativas de los clientes sobre la fricción en la tienda. Y los minoristas están experimentando con diferentes grados de fricción, buscando un sistema que logre un equilibrio saludable entre la experiencia y las preocupaciones por la seguridad.
Los datos en tiempo real están en el centro de estas discusiones, ya que cualquier solución automatizada diseñada para mejorar la seguridad al tiempo que limita la fricción requiere datos precisos con tiempos de retardo nominales. Un ejemplo habitual de esta solución en el mercado son los sensores instalados en las zonas de autofacturación.
"La autofacturación está diseñada para gestionar los niveles de personal y reducir la fricción asociada a las colas. También es una zona con un alto potencial de mermas. Las estrategias para mejorar el perfil de seguridad de las zonas de autochequeo fueron un tema candente en la EuroCIS de este año", afirmó Pascal von Burg, Product Manager Retail de Xovis.
Xovis es conocido por ofrecer datos precisos y objetivos que los minoristas pueden utilizar para automatizar la supervisión de los procesos de caja. En Düsseldorf, a nuestros profesionales les encantó demostrar cómo las soluciones analíticas que utilizan los sensores de alta precisión de la empresa pueden ayudar a los minoristas a hacer frente a la pérdida desconocida.
Profundizar con el aprendizaje profundo
La IA está en auge. Xovis lleva más de una década centrada en el desarrollo de dispositivos de procesamiento de bordes más inteligentes y capaces, y sigue siendo líder en ofrecer a los minoristas una gama de detección de atributos basada en IA.
El uso de estos atributos para obtener una imagen completa de los visitantes antes de concluir una transacción, y respetando las normas de privacidad, es sólo una de las formas en que la IA está ayudando a los minoristas a mejorar las operaciones en tienda. La información que pueden ofrecer los atributos también está motivando a los minoristas a trasladar las soluciones analíticas de la puerta al interior de la tienda.
"Los comercios tradicionales se sienten cómodos con los recuentos en la puerta y, cuando son precisos, son importantes. Pero cada vez son más los comercios, sobre todo en Estados Unidos, que quieren comprender mejor lo que ocurre en la tienda. Medir aspectos como la demografía, el tiempo de permanencia y el abandono de las colas -todo ello posible gracias a los sensores Xovis- puede ser una forma eficaz de mejorar el rendimiento, y eso es lo que realmente se vio en Alemania", comentó Matthew Gialdo, Vicepresidente de ventas en Norteamérica.
Etiquetas:| retail | retail analytics | behavior insights | theft prevention | data capture | tradeshow |
