Live-Display für ein besseres Flughafenerlebnis
Herausforderung
Flughäfen können eine sehr stressige Umgebung sein, insbesondere für Passagiere, die sich Sorgen machen, ihren Flug zu verpassen. Erhöhte Stresspegel können sich schnell in Risiken für das Flughafenpersonal, die Mitarbeiter von Fluggesellschaften und externe Dienstleister wie Sicherheitsteams verwandeln.
Diese Situationen haben unmittelbare betriebliche und kommerzielle Auswirkungen, darunter:
Verlust von luftseitigen Einnahmen
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Zeitaufwendige Antworten auf Fahrgastanfragen
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Reputationsschaden
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Lösung
Die modernsten Systeme zur Steuerung des Passagierflusses bieten Flughafenbetreibern die Möglichkeit, mit minimalem Aufwand betriebliche Verbesserungen zu erzielen. Dazu gehören vollständig verwaltete Lösungen, die eine schnelle und mühelose Erstellung von dynamischen Anzeigen ermöglichen.
Die Live-Display-Funktion, die nur in den fortschrittlichsten People-Flow-Management-Systemen verfügbar ist, stellt sich den Herausforderungen der Flughafenbetreiber, wenn es darum geht:
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Erfordert keine CMS-Integration oder IT-Unterstützung
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Manuelle KPI-Überschreibungen und Aktualisierungen während Tests oder unregelmäßigem Betrieb sind möglich
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Geeignet für Kontrollräume und Anzeigen für Fahrgäste
Xovis liefert uns prognostizierte und tatsächliche Wartezeiten und liefert uns genaue Messungen des Durchsatzes pro Spur. Diese Messungen helfen uns, die Ressourcenzuweisung und -nutzung zu optimieren.
Vorteile
Tools, die eine schnelle Bereitstellung von Live-Displays ermöglichen - ohne große IT-Beteiligung - bieten einen unmittelbaren Mehrwert durch:
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Verringerung der betrieblichen Komplexität: Bereitstellen, Aktualisieren und Skalieren von Live-Displays in wenigen Minuten mit einem Plug-and-Play-Setup, ohne langwierige Konfiguration oder Entwicklung
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Verbesserung der Fahrgastfreundlichkeit: Fahrgäste sehen immer genaue Wartezeiten in Echtzeit
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Früheres Erkennen von Problemen: Flughafenteams können interne Ansichten erstellen, die mehrere KPIs auf einem einzigen Bildschirm zusammenfassen und so eine schnellere Entscheidungsfindung ermöglichen
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Unterstützung von Initiativen für intelligente Flughäfen: Schaffung einer Grundlage für die Erstellung dynamischer Wegweiser in den Terminals, die den Lastausgleich verbessern, indem sie den Passagieren die Möglichkeit geben, sich zu orientieren
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Flughafen-Infografik
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Ausweitung der Airslide-Einnahmen
Die Messung der Verweildauer der Kunden in den Geschäften kann den Absatz von Produkten mit höheren Gewinnspannen steigern
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Effiziente Check-In-Bereiche
Genaue Daten zum Ladenverkehr helfen Einzelhändlern, Layout und Produktplatzierung zu optimieren
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Zeitsparendes Ticketing-Management
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Verwaltung von Flughafeneinfahrten
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Begrenzung des Clustering von Taxirängen
Das Wissen um geschlechtsspezifische Einkaufstrends hilft Einzelhändlern, ihre Ressourcen zu optimieren.
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Nutzungsbasierte Reinigung
Intelligenter Einzelhandel erfordert intelligente Reinigung, um das Kundenerlebnis zu verbessern
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Aufrechterhaltung des Lounge-Service-Niveaus
Einzelhändler brauchen ein robustes Warteschlangenmanagementsystem, um Reibungspunkte zu beseitigen
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Verbesserung des Intra-Airport-Verkehrs
Optimales Personal und Layout hängen von Echtzeitdaten zur Kundenbindung ab
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Vereinfachung der Sicherheitskontrollen
Echtzeit-KPIs helfen Einzelhändlern, ihre Leistung an allen Standorten zu optimieren
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Optimierung der Passkontrolle
Einkaufsgewohnheiten ändern sich mit dem Unternehmen und helfen dem Einzelhandel, den Umsatz zu steigern
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Effiziente Gepäckausgabe
Automatisierung hilft, den Kundenfluss auszugleichen und Verluste in den Selbstbedienungszonen zu vermeiden
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