3 Einkaufstipps für den Schulanfang für physische Einzelhändler
Das Ende der Ferienzeit für viele Studenten und Arbeitnehmer kann ein Segen für den stationären Einzelhandel sein, wenn er über die richtigen Werkzeuge verfügt. Die Vorbereitung auf die diesjährige "Back-to-School"-Einkaufssaison - die voraussichtlicheinen Rekord brechen wird - undandere wichtige Einkaufsanlässe, die nicht mit der Rückkehr an den Schreibtisch verbunden sind, ist mit Hilfe von Xovis elementar.
Back-to-School Shopping-Tipp Nr. 1: Die Bedeutung des Timings für die Kundenerfahrung
Von klein auf wird Schülern die Bedeutung von Pünktlichkeit beigebracht, eine Eigenschaft, die für kundenorientierte Einzelhändler entscheidend ist.
Zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort zu sein, wenn ein potenzieller Kunde Hilfe braucht, ist das Einmaleins des Einzelhandels. Der schwierige Teil der Gleichung für viele stationäre Einzelhändler besteht darin, über die notwendigen Ressourcen zu verfügen, um den Kundenservice aufrechtzuerhalten oder zu verbessern.
Mehrere Studien haben ergeben, dass Einzelhändler jährlich Milliarden von Dollar durch lange Warteschlangen an den Kassen verlieren, aber auch Lücken im Service, die entstehen, bevor ein Kunde eine Kaufentscheidung trifft, wirken sich deutlich negativ auf den Umsatz aus. Das Ordnen der Auslagen, das Aufräumen der Umkleidekabinen und das Reagieren auf bestimmte Verhaltensweisen sind nur einige der Aufgaben im Geschäft, die den Umsatz schmälern können, wenn sie nicht adäquat verwaltet werden.
Eine Datenerfassungslösung, die mit objektiven Echtzeitdaten arbeitet - ohne gegen Datenschutzbestimmungen zu verstoßen - ist eine effiziente Möglichkeit, mit begrenzten Personal- und Vertriebsressourcen mehr zu erreichen. Eine automatisierte technische Lösung kann helfen, Servicelücken zu schließen, indem sie Filialleiter und -mitarbeiter darauf hinweist, wo ihre Dienste am wertvollsten sind. In der Schulanfangssaison kann das das Auffüllen von Notizbüchern oder das Falten von T-Shirts sein.
Einkaufstipp Nr. 2: Warum es für die Größe des Warenkorbs wichtig ist, Ihre Kunden zu verstehen
Man muss kein Gelehrter sein, um zu wissen, dass eine optimierte Ressourcenzuteilung gut für das Geschäft ist, oder um zu erkennen, dass Kunden einen individuellen Einkaufsstil haben. Es ist die Art und Weise, wie Einzelhändler auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse der Kunden reagieren, die bemerkenswerte Einzelhandelserlebnisse von allem anderen unterscheidet.
Einzelhandelsmitarbeiter können ihren Verkaufsansatz auf der Grundlage des Kundenprofils als Teil einer Strategie zur Erhöhung des Warenkorbvolumens anpassen und dabei einzigartigeCross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten berücksichtigen. Es mag eine ungenaue Wissenschaft sein, sicherzustellen, dass der am besten geeignete Mitarbeiter dem richtigen Kunden zugewiesen wird. Aber wenn die Chemie zwischen Kunde und Mitarbeiter stimmt, kann dies zu einer dramatischen Umsatzsteigerung führen.
Der erste Schritt besteht darin, zu verstehen, wer wann in Ihr Geschäft kommt. Die Erfassung demografischer Kundendaten mit umfangreichen, objektiven Daten hilft Einzelhändlern, Trends zu erkennen. Und die Verwendung historischer Daten über Gruppenkäufe, die Unterscheidung zwischen Erwachsenen und Kindern nach Größe und geschlechtsspezifischen Merkmalen kann einen zusätzlichen Einblick bieten, der bei der Ressourcenplanung hilft.
Für viele Einzelhändler ist es jedoch vielleicht noch wichtiger, über die gleichen Informationen in Echtzeit zu verfügen. Anhand dieser Daten können die Filialleiter sofort Ressourcen zuweisen, um die Verkaufschancen zu nutzen. Diese Art von KI-gestützten Tools sind besonders wertvoll in der Zeit des Schulanfangs, wenn Gruppen, Einzelpersonen, Eltern und Kinder unterschiedlichen Alters zwischen verschiedenen Schulartikeln und Kleidung, Elektronik und Snacks hin und her springen.
Einkaufstipp Nr. 3: Höhere Konversionsraten, kürzere Testzeiträume
Schüler und Studenten mögen vielleicht zusammenzucken, wenn sie "Testen" und "Schulanfang" im selben Satz sehen, aber Einzelhändler, die das Potenzial von optimierten A/B-Tests zu schätzen wissen, werden wahrscheinlich vor Freude lächeln. Das liegt daran, dass Einzelhändler ständig verschiedene Ladenlayouts, Produktionspositionierungen und Strategien zur Optimierung von Kategorien testen.
Kürzere Testzeiträume und geringere Kosten sind eines der Hauptziele von Einzelhändlern, wenn sie sich für den Einsatz einer In-Store-Datenanalyselösung mit den preisgekrönten 3D-Sensoren von Xovis entscheiden.
Zu wissen, was in einem Einzelhandelsgeschäft funktioniert und was nicht, ist ein Prozess von Versuch und Irrtum. Echtzeitdaten, die die Zeit zwischen dem Versuch und der Fehlerbehebung verkürzen, können einen echten Mehrwert liefern - gemessen in Konversionsraten und Warenkorbgrößen - und das fast sofort.
Verkaufen sich Brezeln oder Stifte besser, wenn sie neben Zeichenblöcken platziert werden? Wäre ein Display mit Socken oder Wasserflaschen neben Sportschuhen sinnvoller? Die Messung der Auswirkungen von Veränderungen anhand objektiver Daten kann Hypothesen klarer und überzeugender beweisen oder widerlegen als POS-Daten oder manuelle Beobachtungen, und das schneller.
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