Ventajas del análisis de mapas de calor en las terminales aeroportuarias
Desafío
El creciente interés por el conocimiento espacial basado en datos como parte de las estrategias de maximización de la capacidad y mejora de la experiencia hace que los aeropuertos de todo el mundo busquen herramientas que les ayuden a comprender cómo se utiliza cada centímetro cuadrado de espacio en las terminales. El tema es cada vez más importante para los operadores, que necesitan saber si las colas excesivas y desestructuradas son el resultado de un exceso de capacidad o de una infrautilización de los recursos de infraestructura. Optimizar el espacio de recursos y mejorar el flujo de pasajeros en toda la terminal requiere datos precisos sobre:
¿Qué zonas de la terminal registran mayor o menor tránsito de personas?
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¿Cuál es el impacto de los cambios de trazado o de los ajustes operativos aguas arriba/abajo?
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No sintetizar la elección y el posicionamiento del producto con las demandas de los clientes.
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Solución
Los mapas de calor -medición de la densidad del flujo de pasajeros en espacios designados de la terminal- ayudan a resolver los distintos objetivos de los operadores de terminales. La frecuencia, el tiempo total de permanencia y el tiempo medio de permanencia son los tres tipos de mapas de calor más útiles en el ámbito de la gestión de terminales aeroportuarias.
Los mapas de calor, una potente herramienta visual para identificar las zonas de mayor tráfico y las horas punta, proporcionan información en un abrir y cerrar de ojos que los operadores pueden utilizar para:
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Identificar: zonas con mayor incidencia de agrupación o potencial de concesionarios
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Planificar: optimizar la disposición de las terminales en función del tráfico
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Prueba: impacto de la reubicación de la señalización, la asignación de personal o los mostradores de servicio
La actualización de la solución local de Xovis al servicio gestionado AERO ayudará al Aeropuerto Internacional de Carrasco a reducir los tiempos de espera y mejorar el flujo de pasajeros.
Ventajas
Los mapas de calor ayudan a los aeropuertos a crear un mejor conocimiento de la situación en todo el espacio de la terminal, lo que es crucial para:
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Mejorar el flujo de pasajeros situando los servicios críticos en las zonas adecuadas
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Reducir los costes de funcionamiento optimizando el despliegue de personal en función de la demanda.
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Mejora de la experiencia de los pasajeros al minimizar la congestión en las colas de seguridad y facturación
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Maximización de la infraestructura de las terminales mediante una planificación y programación basadas en datos
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