La analítica y la gran distribución: Retos y oportunidades
¿Qué significa ser un gran distribuidor?
Mega. Hiper. Súper. Se pueden utilizar muchas palabras para describir a los minoristas de grandes superficies, que pueden definirse simplemente como minoristas ubicados en grandes almacenes que ofrecen una amplia gama de productos de bajo coste (algunos envasados en grandes cajas) que cubren muchas necesidades de los consumidores.
Si bien las tiendas multiservicio como Walmart y Target -por utilizar ejemplos comunes de Estados Unidos, posiblemente la cuna del comercio minorista de grandes superficies- son minoristas de grandes superficies que cubren una amplia gama de productos que responden a las demandas más comunes de los consumidores, hay muchos minoristas de grandes superficies especializados. Por ejemplo, la alemana MediaMart, especializada en electrónica de consumo; la tienda de bricolaje B&Q en el Reino Unido; y la sueca IKEA, especializada en albóndigas... y mobiliario escandinavo.
Puede que al Best Buy de barrio no le preocupe medir el comportamiento de los visitantes fuera de las cuatro paredes de su sala de exposición, pero a los minoristas de bricolaje que utilizan análisis en la tienda para mejorar su rendimiento sí les preocupa. Y con razón: entender la relación entre los espacios interiores y exteriores es crucial para optimizar la distribución y la colocación de los productos.
Dado que las grandes superficies suelen implicar grandes carritos, la optimización de la distribución es un aspecto especialmente importante para los minoristas de grandes superficies. Un minorista de grandes superficies que no esté atento a la relación entre la colocación de los productos y la forma en que los clientes se mueven por un espacio con carros de la compra especializados podría perder oportunidades de venta o, lo que es peor, crear fricciones innecesarias que mermen la experiencia del cliente.
¿Se pueden realizar análisis en los espacios exteriores de las tiendas?
Sin duda, muchos lectores se han encontrado en un "desierto de asociados" en una gran superficie, una situación frustrante con importantes consecuencias económicas. Esa experiencia, repetida en un gran espacio exterior de un minorista de bricolaje, puede ser un factor decisivo para algunos consumidores, una de las razones por las que algunas tiendas de bricolaje han establecido un punto de venta en espacios exteriores en los últimos años.
Los minoristas tradicionales pueden conectar dispositivos de captura de datos a una amplia gama de procesos automatizados en la tienda, y muchos utilizan estos sistemas para realizar análisis en la tienda con el fin de gestionar la asignación de personal y acortar los periodos de pruebas A/B. El objetivo general de muchos minoristas de distintos tamaños es el mismo: gestionar los costes operativos y ofrecer al mismo tiempo una experiencia de venta excepcional.
La gama de dispositivos de captura de datos que pueden cubrir las grandes áreas físicas que ocupan los minoristas de grandes superficies ya es limitada, ya que no todas las tecnologías tienen el alcance o la precisión necesarios para un protocolo de análisis eficaz en un entorno de este tipo. Para las que pueden capturar con precisión datos objetivos en tiempo real en estos espacios tan amplios, las aplicaciones en exteriores plantean retos diferentes.
En interiores, los dispositivos de captura de datos están protegidos de la lluvia, la nieve, el calor y el frío extremos y los efectos distorsionadores de los cambios de luz. Esa realidad puede reducir considerablemente la precisión y fiabilidad de un dispositivo no diseñado específicamente para exteriores.
Llévatelo fuera: una solución basada en sensores para minoristas con espacios al aire libre
Xovis se ha ganado una reputación gracias a la excepcional precisión de sus sensores 3D impulsados por IA, que están equipados con configuraciones ajustables de privacidad de datos que responden a percepciones cambiantes. Nuestros sensores de la serie PC son utilizados por minoristas de todo el mundo para comprender lo que ocurre en sus tiendas. Los KPI generados a partir de estos datos se utilizan para mejorar la toma de decisiones y gestionar la planificación y automatización de recursos.
Nuestros productos están diseñados para muchos sectores y entornos diferentes, incluidos espacios exteriores importantes para clientes y socios del comercio minorista, la aviación, el transporte y la gestión de edificios. Dado que gran parte de la actividad relevante tiene lugar más allá de las cuatro paredes del espacio comercial, hemos desarrollado múltiples sensores diseñados explícitamente para resistir los elementos y otros problemas relacionados con las operaciones en exteriores.
Para muchas grandes superficies, el exterior es tan importante como el interior. La necesidad de medir el rendimiento en ambos espacios es igualmente relevante para cumplir los objetivos de rendimiento e ingresos. Las soluciones con estas capacidades tienden a ser el centro de atención en los meses de primavera y verano, cuando los clientes se mueven con más libertad en el exterior. Y ahora que se acerca el verano, muchos minoristas que han integrado la analítica de interiores y exteriores ya están esperando los frutos de sus estrategias.
Etiquetas: | Retail, analítica exterior, analítica en tienda, KPI, flujo de clientes, grandes superficies.
